Kiki é uma bruxa de 13 anos que deseja cumprir com a tradição do treinamento de bruxas em uma cidade diferente da sua cidade natal por um período de um ano. Ela parte para uma cidade à beira-mar juntamente com seu gatinho preto, Jiji.
 
A bruxinha é curiosa, gentil, alegre e muito empenhada em ajudar os outros. Faz amizade com a padeira Osono e decide abrir um serviço de entregas variadas. 
Porém, as dificuldades de uma vida adulta, na qual ela deve trabalhar, manter as finanças, realizar seus afazeres diários, saber lidar com seus sentimentos e encarar a opinião dos outros sobre si mesma a fazem desenvolver fobia social, melancolia e cansaço extremo. Isso a faz perder seus poderes e ela não consegue mais voar, o que a impede de trabalhar em suas entregas com rapidez.
Com a ajuda de Osono e a artista Ursula, ela volta a ganhar confiança em si mesma e consegue redescobrir seus poderes.
 
O aroma da vela Kiki é de Baunilha & Chocotone, refletindo a personalidade da heróina e trazendo referências da padaria aonde ela se instala e realiza entregas e até do bolo que ela ajuda a fazer quando vai prestar serviços na casa de uma senhora idosa.
 
A vela apresenta decorações temáticas ao filme, com a vassoura que Kiki tanto ama, seu laço de cabelo e o gatinho Jiji, sendo também um presente delicado e diferenciado para qualquer  fã das animações dos Studios Ghibli.