CENTRAL DE AJUDA
Encontre aqui as suas respostas
Tem alguma dúvida sobre nosso site, produtos ou políticas? Outros clientes como você podem estar se perguntando a mesma coisa. Confira as respostas para nossas perguntas frequentes abaixo e avise se tiver mais alguma coisa em mente.
É POSSÍVEL CRIAR KITS DE PRESENTES PERSONALIZADOS?
Sim! Entre em contato conosco pelo e-mail memi.assistencia@gmail.com e confira condições especiais para kits personalizados e grandes volumes.
COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Garantimos o reembolso do valor do produto ou vale-compras, conforme Código de Defesa do Consumido, considerado o recebimento do produto devolvido íntegro, sem uso e sem avarias.
Estamos sempre disponíveis para garantir aos nossos clientes a melhor solução possível.
COMO REALIZAR A QUEIMA CORRETA DA MINHA VELA?
Considerando nossas velas de 40 a 100g, aconselhamos uma queima inicial de no mínimo 1 hora e máximo de 3 horas para garantir o melhor aproveitamento de sua vela, de forma a evitar bordas sem derretimento da cera.
Não manuseie a vela durante a queima para evitar acidentes.
Escolha um ambiente adequado para realizar a queima de sua vela.
QUAIS OS CUIDADOS QUE DEVO TER COM MINHA VELA PARA UM USO IDEAL?
Sempre apare o pavio de sua vela com uma tesoura ou alicate especifico, deixando um comprimento útil para a próxima queima.
Para as latas de alumínio ou potes com tampas metálicas, é possível apagar sua vela com a própria tampa, fechando o recipiente e cessando o fornecimento de oxigênio para a queima.
Aconselhamos também o uso de abafadores próprios para apagar velas.
Todos os acessórios aqui citados estão disponíveis em nossa loja como kits de acessórios de vela.